실행 기준 — 표기법과 맞춤법
표기법과 맞춤법
(Notation & Style)
규칙이 일관성을 만든다
표기법 통일은 브랜드 신뢰의 기초입니다. 존칭·부사·숫자·기호에 대한 명확한 규칙을 정해 조직 전체가 같은 목소리로 소통합니다.
개요
표기법 불일치는 시민의 신뢰를 갉아먹습니다. 한 서비스에서 "해 주세요"와 "하시기 바랍니다"가 혼용되면 서비스가 만들어진 원칙이 없어 보입니다.
| 섹션 | 핵심 규칙 |
|---|---|
| 3.1 존칭·피동형 | '-시-' 존칭 최소화, 피동형 예외 허용 |
| 3.2 행정 부사 통제 | 빠르게/이미/지금/너무 등 주관 부사 삭제 |
| 3.3 숫자·변수 표기 | 단위 밀착, [대괄호] 변수, 보조용언 띄어쓰기 |
| 3.4 기호 위계 | 대괄호(버튼·경로) vs 따옴표(행정상태값) 구분 |
3.1 존칭 · 피동형 해체
과도한 존칭은 심리적 거리를 만들고 문장을 불필요하게 늘립니다. 기본 어미는 요체(해요체)로 통일합니다.
'-시-' 존칭 규칙
| 상황 | 🚫 과도한 존칭 | ✅ 요체 |
|---|---|---|
| 행동 요청 | 확인하시기 바랍니다 | 확인해 주세요 |
| 행동 요청 | 제출하여 주시기 바랍니다 | 제출해 주세요 |
| 가능 안내 | 하실 수 있으십니다 | 하실 수 있습니다 |
| 참고 안내 | 양지하여 주시기 바랍니다 | 참고해 주세요 |
| 완료 알림 | 처리되었사오니 확인하시기 바랍니다 | 처리됐습니다. 확인해 주세요 |
피동형 예외 허용
행위 주체가 없거나 불필요한 시스템 상태 변화는 피동형이 자연스럽습니다.
🚫 어색한 능동 전환
시스템이 신청서를 접수했습니다.서버가 오류를 발생시켰습니다.
✅ 자연스러운 피동 허용
신청서가 접수됐습니다.오류가 발생했습니다.
판별 기준: "행위 주체를 명시하면 더 명확해지는가?" → Yes면 능동형. "주체가 불필요하거나 자명한가?" → 피동형 허용.
3.2 행정 부사 통제
주관적 부사는 시민마다 다르게 해석됩니다. "빠르게 처리됩니다"는 공급자의 판단이지, 시민의 경험 기준이 아닙니다.
삭제 대상 부사 목록
| 부사 | 문제 | ✅ 대체 |
|---|---|---|
| 빠르게 신속히 | 시민마다 기준이 다름 | 구체적 기간 명시: "영업일 기준 3일 이내" |
| 이미 | 확인 불가한 가정 | 삭제 또는 "~된 경우"로 대체 |
| 지금 바로 | 시점 모호 | 행동 지시 직접 표현: "신청하기" |
| 너무 매우 | 감정적 과장 | 삭제 또는 수치로 표현 |
| 간편하게 쉽게 | 공급자 자화자찬 | 삭제 (증명하지 말고, 경험으로 보여라) |
🚫 주관 부사 남용
빠르게 처리해 드립니다.지금 바로 신청하세요!
이미 가입된 회원이라면...
✅ 수치·행동 직접 표현
영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.신청하기 (마감: 1월 31일)
가입한 계정이 있다면...
3.3 숫자 · 변수 표기
숫자와 단위의 표기 불일치는 오독을 유발합니다. 단위는 밀착, 변수는 대괄호, 보조용언은 띄어 씁니다.
단위 밀착 규칙
| 🚫 단위 분리 | ✅ 단위 밀착 |
|---|---|
| 결제 금액: 15,000 원 | 결제 금액: 15,000원 |
| 기한: 30 일 | 기한: 30일 |
| 용량 제한: 10 MB | 용량 제한: 10MB |
| 처리 기간: 영업일 기준 3 일 | 처리 기간: 영업일 기준 3일 |
동적 변수 표기 — [대괄호]
| 🚫 변수 위상 모호 | ✅ 대괄호로 시각 분리 |
|---|---|
| %s님이 %s원을 납부하셨습니다 | [홍길동] 님이 [15,000]원을 납부했습니다 |
| {이름}이 신청했습니다 | [이름]이(가) 신청했습니다 |
| N개의 알림이 있습니다 | [3]개의 알림이 있습니다 |
보조 용언 띄어쓰기
| 🚫 붙여 쓰기 | ✅ 띄어 쓰기 |
|---|---|
| 버튼을 눌러주세요 | 버튼을 눌러 주세요 |
| 확인해주세요 | 확인해 주세요 |
| 알려드리겠습니다 | 알려 드리겠습니다 |
| 제출해주시기 바랍니다 | 제출해 주세요 |
동 조사(
이(가), 을(를), 은(는))는 동적 값 뒤에 병기합니다. 시스템이 자동으로 처리하지 않는 한, 안전한 쪽으로 병기형을 유지합니다.3.4 기호 위계
기호는 의미를 가져야 합니다. 장식용 기호는 시각적 노이즈를 만들고 스크린 리더가 오독합니다.
| 기호 | 역할 | 예시 |
|---|---|---|
[ ] 대괄호 | 시민이 직접 눌러야 하는 버튼·메뉴 경로 | [인증서 발급] 버튼을 눌러 주세요 |
' ' 작은따옴표 | 정부가 판정한 행정 상태·심사 결과 | 심사 상태가 '승인 대기'로 변경됩니다 |
( ) 소괄호 | 부가 설명·예시·선택 항목 | 숫자만 입력 (예: 01012345678) |
※ | 법적 필수 고지·중요 예외 사항 (최소화) | ※ 만 14세 미만은 법정대리인 동의 필요 |
금지 기호 패턴
| 🚫 금지 기호 | 이유 | ✅ 대체 |
|---|---|---|
| ★, ◆, ● (장식) | 시각적 노이즈, 스크린 리더 오독 | 제목 계층 구조 또는 볼드 |
| → 화살표 남용 | 논리 관계 불분명 시 혼란 | 자연어로 관계 명시 |
| !! 연속 느낌표 | 공격적 인상 | 단일 느낌표도 오류 맥락에서 금지 |
| 취소선 일반 안내 | 삭제 의미로 혼동 | 텍스트 직접 제거 |
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